مهام موظف الاستقبال بالانجليزي: المؤهلات والمهارات والوصف الوظيفي
Receptionist
موظف الاستقبال هو موظف عادة ما يتم تنفيذ عمله في منطقة الانتظار مثل الردهة أو مكتب الاستقبال في مؤسسة أو شركة. يعزى موظف استقبال العنوان إلى الشخص الذي يعمل لدى إحدى المنظمات لتلقي أو استقبال أي زائر أو مرضى أو عملاء والرد على المكالمات الهاتفية. يستخدم مصطلح مكتب الاستقبال في العديد من الفنادق بقسم إداري حيث يمكن أن تشمل واجبات موظف الاستقبال أيضاً حجوزات الغرف والمهام وتسجيل النزيل وأعمال أمين الصندوق والشيكات الائتمانية والتحكم الرئيسي بالإضافة إلى خدمة البريد والرسائل. يغطي موظفو الاستقبال العديد من مجالات العمل لمساعدة الشركات التي يعملون بها، بما في ذلك تعيين المواعيد، والإيداع، وحفظ السجلات، والمهام المكتبية الأخرى، وسنعرض لكم مهام موظف الاستقبال بالانجليزي
وهنا مهام موظف الاستقبال بالانجليزي
Greet vendors, customers and other visitors and arrange for transportation services when needed. Direct visitors by maintaining employee and department directories. May operate a switchboard to route incoming calls and place outgoing calls. Maintain security by following procedures, monitoring logbook and issuing visitor badges.
Requires a high school diploma or its equivalent with 1-2 years of experience in the field or in a related area. Has knowledge of commonly-used concepts, practices and procedures within a particular field. Rely on instructions and pre-established guidelines to perform the functions of the job. Work under immediate supervision. Primary job functions do not typically require exercising independent judgment. Typically reports to a supervisor or manager. Possess excellent communication and multitasking skills, a positive attitude and a strong work ethic.
Responsibilities:
Greet clients as soon as they arrive and connect them with the appropriate party
Answer the phone in a timely manner and direct calls to the correct offices
Create and manage both digital and hardcopy filing systems for all partners Make travel arrangements and schedule meetings based on all partners’ itineraries
Complete procedures when Guests arrive and leave
Prepare bills and take payments
Take and pass on messages to Guests
Deal with complaints or problems
Answer telephone calls and take messages or forward calls
Schedule and confirm appointments and maintain event calendars
Check visitors in and direct or escort them to specific destinations
Inform other employees of visitors’ arrivals or cancellations
Copy, file and maintain paper or electronic documents and records
Handle incoming and outgoing mail
Receptionist top skills & proficiencies:
Customer Service
Overachieving Attitude
Work Ethic
Verbal and Written Communication
Friendly
Professional
Adaptable
Patience
Problem Solving Skills
Accuracy and Attention to Detail
Integrity
Interpersonal Skills
Telephone Skills
Microsoft Office Skills
Listening
Professionalism
Customer Focus
Organization
Handle Pressure
Supply Management
اقرأ أيضًا: Weather الطقس بالانجليزي